Клиентские кейсы
Кейс 1: Лидирование международного проекта доставки (СНГ)
Проблема:
  • Разрозненные системы доставки в 7 странах СНГ
  • Низкая активация сервиса у клиентов (менее 15%)
  • Отсутствие единой экономической модели
Решение:
  1. Разработали стандартизированную систему метрик для всех стран
  2. Внедрили трехуровневую программу обучения для 40 исполнителей
  3. Создали "библиотеку лучших практик" с кейсами по каждому рынку
  4. Запустили систему геймификации для мотивации команд
Результат:
✅ 20%+ рост активации сервиса
✅ Единая система отчетности для всех стран
✅ 85% исполнителей достигли KPI за 6 месяцев
✅ Модель стала эталоном для других регионов
Кейс 2: Запуск ЗОЖ-бренда (РФ)
Проблема:
  • Полное отсутствие дистрибуции
  • Неопределенная ценовая политика
  • Нулевая узнаваемость на рынке
Решение:
  1. Создали "гибкую" матрицу цен для разных каналов
  2. Разработали систему трехуровневых бонусов для дистрибьюторов
  3. Провели 30+ обучающих сессий с отделами продаж
  4. Реализовали программу "Первый контакт" для мерчандайзеров
Результат:
📈 4 000+ активных клиентов за 12 месяцев
🏆 Листинг в 15 топовых сетях (ТОП-3 в категории)
🌍 Покрытие 5 федеральных округов
💡 80% торговых команд достигли плана в 1 квартал
Кейс 3: Оптимизация ценовой архитектуры
Проблема:
  • Хаотичное ценообразование
  • Конфликты между каналами
  • Потеря маржи до 8%
Решение:
  1. Внедрили 4-уровневую ценовую сетку
  2. Разработали алгоритм динамических скидок
  3. Создали систему мониторинга цен конкурентов
  4. Обучили 120+ менеджеров новым принципам
Результат:
💰 +2 pp в натуральном выражении
📉 Сокращение ценовых конфликтов на 70%
🔄 Модель масштабирована на 35 регионов
Кейс 4: HR-трансформация
Проблема:
  • Высокая текучка (40% в год)
  • Неэффективный подбор
  • Разрозненные критерии оценки
Решение:
  1. Внедрили 2 типа кейсов:
  • Ситуационные (ролевые игры)
  • Аналитические (работа с данными)
  1. Разработали матрицу компетенций
  2. Провели калибровку оценщиков
Результат:
👥 100+ проведенных интервью
🎯 Точность подбора +35%
📉 Снижение текучки до 18%
💼 20+ успешных внутренних карьерных переходов
Made on
Tilda