Ситуационное управление: как выбрать метод руководства под задачу и сотрудникаВ управлении командой нет универсального подхода — то, что сработает с одним сотрудником, провалится с другим. То, что эффективно в кризис, не подойдет для стабильного бизнеса.
Ситуационное управление — это гибкий подход, где стиль руководства меняется в зависимости от:
- Конкретной задачи (срочность, сложность, неопределенность),
- Уровня профессионализма и мотивации сотрудника,
- Корпоративной культуры компании.
Разберем три ключевых метода управления и их применение.
1. Директивный стиль: «Делай, как сказано»Суть: Четкие инструкции, контроль, минимум обсуждений. Решения принимаются наверху и спускаются вниз.
Когда применять:
✅ Жесткие условия (кризис, агрессивный рынок, неопределенность).
✅ Сотрудники с низкой мотивацией/экспертностью (новички, «трудные» подчиненные).
✅ Срочные задачи (например, спасение проваленного проекта).
Пример:
Компания выводит новый продукт в условиях жесткой конкуренции. Руководитель сам определяет стратегию, KPI и не тратит время на обсуждения — команда выполняет.
Минусы:
- Подавляет инициативу,
- Не подходит для креативных задач,
- Высокий риск демотивации в долгосрочной перспективе.
2. Демократичный стиль: «Давайте обсудим»Суть: Задачи ставятся сверху, но с учетом обратной связи. Команда участвует в обсуждении, возможны корректировки.
Когда применять:
✅ Стабильные процессы (например, годовое планирование продаж).
✅ Команды со средней/высокой экспертизой.
✅ Компании с развитой корпоративной культурой (чаще западные FMCG, IT-компании).
Пример:
Акционер хочет рост продаж на 20%, но команда аргументирует, что реальный потенциал — 12%. В итоге согласовывают 15% с корректировкой через квартал.
Минусы:
- Требует времени на согласования,
- Неэффективен в условиях хаоса.
3. Либеральный стиль: «Решайте сами»Суть: Максимум свободы, решения принимаются командой. Лидер — модератор, а не «начальник».
Когда применять:
✅ Высокомотивированные и экспертные команды (например, R&D, креативные отделы).
✅ Горизонтальные структуры (стартапы, agile-команды).
✅ Задачи, требующие нестандартных решений.
Пример:
Разработка новой маркетинговой стратегии. Команда сама генерирует идеи, лидер лишь помогает выбрать лучшую.
Минусы:
- Риск анархии при слабой самоорганизации,
- Не подходит для дисциплинарных задач.
Какой метод выбрать?
Стиль | Задачи | Сотрудники | Пример компаний |
Директивный | Кризис, срочные проекты | Низкая мотивация/экспертиза | Дистрибуция, retail в кризис |
Демократичный | Планирование, стабильность | Средняя/высокая экспертиза | Unilever, P&G, Yandex |
Либеральный | Инновации, креатив | Высокая мотивация/экспертиза | Стартапы, IT-команды |
Идеальный руководитель — тот, кто умеет переключаться между стилями.
- Новичку даете четкие инструкции (директивный),
- Опытному менеджеру — свободу в рамках задачи (либеральный),
- На планерке собираете мнения (демократичный).
А какой метод управления чаще используете вы? Делитесь в комментариях!
P.S. Если хотите разбор вашего кейса — пишите в
Telegram-канал. Готов помочь!
Подпишитесь на обновления, чтобы не пропустить новые статьи по управлению и продажам.
